Ce document est disponible en anglais et en espagnol.
At ESP Visuals we only ask for the information we need to answer your request and prepare your production. This policy explains, in plain language, what we collect, why, how long we keep it and how you can control it.
1. Who is responsible for your data
- Company
- ESP Visuals S.L.
- Tax ID (CIF)
- [CIF pending]
- Registered address
- C/ Pendolillo 5, [postcode] [city], Spain
- Privacy contact
- support@espvisuals.com
2. What data we collect
When you fill in the contact form: your name, email address, phone number and, if you give it, your company or agency; details about the property (type, location and estimated value); the services you need, where you will use the content and when you need it published; the package you are interested in; your message; the language of the form; and the date and time you accepted this policy and, if you choose to, our commercial communications.
When you write to us by email, WhatsApp or Instagram: the details you share in that conversation.
When you browse the website: technical data such as your IP address and browser type, which our hosting provider processes to deliver the site and protect it against abuse. We do not use analytics or advertising cookies (see our Cookie Policy).
Fields marked with an asterisk (*) are required: without them we cannot answer your request. Please do not send us special categories of data (health, beliefs, etc.); we do not need them.
3. Why we use it and on what legal basis
| Purpose | Legal basis (GDPR) |
|---|---|
| Answering your request, contacting you and preparing a quote or proposal. | Steps taken at your request before entering into a contract (art. 6.1.b) and your consent when you submit the form (art. 6.1.a). |
| Managing the production and the client relationship if you hire us: planning, delivery, invoicing. | Performance of the contract (art. 6.1.b) and our legal tax and accounting obligations (art. 6.1.c). |
| Sending you news, offers and new services from ESP Visuals by email or WhatsApp. | Your consent, only if you tick the optional box (art. 6.1.a and art. 21 of Spanish Law 34/2002, LSSI). You can withdraw it at any time. |
| Keeping the website secure and filtering spam and repeated submissions. | Our legitimate interest in protecting the website and our systems (art. 6.1.f). |
We do not make automated decisions or build profiles about you.
4. How long we keep it
- Requests that do not become a project: 12 months from our last contact, then deleted.
- Clients: for as long as the relationship lasts and afterwards for the periods required by law (for example, 6 years for accounting records under the Spanish Commercial Code).
- Commercial communications: until you withdraw your consent or ask us to stop.
- Technical data: only for the short time our hosting provider needs for security.
5. Who we share it with
Your data is used only by ESP Visuals. We do not sell it or give it to third parties, except when required by law (for example, to the tax authorities).
To run the website and our business we rely on service providers that process data only on our behalf and under a data processing agreement:
| Provider | Service | Location |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Website hosting and form processing | USA |
| Notion Labs Inc. | Client and request management (CRM) | USA |
| Google (Google Workspace) | EU / USA |
If you contact us via WhatsApp or Instagram, those platforms (Meta) also process your data under their own privacy policies.
6. International transfers
Some of these providers are based in the United States. Transfers are covered by the EU–US Data Privacy Framework, to which these companies are certified, or otherwise by the European Commission's Standard Contractual Clauses.
7. Your rights
You can at any time:
- access your data and get a copy of it;
- correct it if it is wrong or incomplete;
- ask us to delete it;
- object to or ask us to restrict its use;
- receive it in a portable format;
- withdraw any consent you gave, without affecting what was done before.
Just email support@espvisuals.com with the subject "Data protection". We may ask you to confirm your identity. We will reply within one month.
To stop receiving commercial messages you can also reply "STOP" or use the unsubscribe link in any of them.
If you think we have not handled your data properly, you can file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).
8. Minors
Our services are aimed at property owners and professionals. We do not knowingly collect data from people under 14.
9. Security
We apply reasonable technical and organisational measures to protect your data: encrypted connections (HTTPS), access restricted to the ESP Visuals team, and providers that meet European data protection standards.
10. Changes to this policy
We may update this policy when our services or the law change. The current version is always published on this page, with its date.
This English version is provided for convenience. In case of discrepancy, the Spanish version prevails.
En ESP Visuals solo te pedimos la información que necesitamos para responder a tu solicitud y preparar tu producción. Esta política explica, con claridad, qué datos recogemos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes controlarlos.
1. Responsable del tratamiento
- Empresa
- ESP Visuals S.L.
- CIF
- [CIF pendiente]
- Domicilio social
- C/ Pendolillo 5, [código postal] [ciudad], España
- Contacto de privacidad
- support@espvisuals.com
2. Qué datos recogemos
Cuando rellenas el formulario de contacto: tu nombre, email, teléfono y, si lo indicas, tu empresa o agencia; los datos de la propiedad (tipo, ubicación y valor estimado); los servicios que necesitas, dónde usarás el contenido y cuándo necesitas publicarlo; el paquete que te interesa; tu mensaje; el idioma del formulario; y la fecha y hora en que aceptaste esta política y, si así lo eliges, nuestras comunicaciones comerciales.
Cuando nos escribes por email, WhatsApp o Instagram: los datos que compartas en esa conversación.
Cuando navegas por la web: datos técnicos como tu dirección IP y el tipo de navegador, que nuestro proveedor de alojamiento trata para servir la web y protegerla frente a abusos. No usamos cookies de analítica ni de publicidad (consulta nuestra Política de cookies).
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios: sin ellos no podemos atender tu solicitud. Te pedimos que no nos envíes categorías especiales de datos (salud, creencias, etc.); no las necesitamos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu solicitud, contactarte y preparar un presupuesto o propuesta. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a). |
| Gestionar la producción y la relación con el cliente si nos contratas: planificación, entrega y facturación. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de nuestras obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c). |
| Enviarte novedades, ofertas y nuevos servicios de ESP Visuals por email o WhatsApp. | Tu consentimiento, solo si marcas la casilla opcional (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Mantener la web segura y filtrar spam y envíos repetidos. | Nuestro interés legítimo en proteger la web y nuestros sistemas (art. 6.1.f). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no se convierten en proyecto: 12 meses desde el último contacto; después se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable según el Código de Comercio).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o nos pidas dejar de recibirlas.
- Datos técnicos: solo el breve tiempo que nuestro proveedor de alojamiento necesita por seguridad.
5. Con quién los compartimos
Tus datos los usa únicamente ESP Visuals. No los vendemos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).
Para que la web y el negocio funcionen contamos con proveedores que tratan los datos solo por cuenta nuestra y con un contrato de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento de la web y procesamiento del formulario | EE. UU. |
| Notion Labs Inc. | Gestión de clientes y solicitudes (CRM) | EE. UU. |
| Google (Google Workspace) | Correo electrónico | UE / EE. UU. |
Si nos contactas por WhatsApp o Instagram, esas plataformas (Meta) también tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que estas empresas están adheridas, o en su defecto por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
7. Tus derechos
En cualquier momento puedes:
- acceder a tus datos y obtener una copia;
- rectificarlos si son incorrectos o están incompletos;
- pedirnos que los suprimamos;
- oponerte a su uso o pedirnos que lo limitemos;
- recibirlos en un formato portable;
- retirar cualquier consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a lo hecho antes.
Solo tienes que escribir a support@espvisuals.com con el asunto «Protección de datos». Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.
Para dejar de recibir mensajes comerciales también puedes responder «BAJA» o usar el enlace para darte de baja incluido en cada uno.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a propietarios y profesionales inmobiliarios. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al equipo de ESP Visuals y proveedores que cumplen los estándares europeos de protección de datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.